Aide et contact

Une question, un produit mal reconnu, une note qui te surprend ? Écris-nous : contact@parotka.app. On répond en général sous 48 heures.

Questions fréquentes

Comment prendre une bonne photo ?

De face, une étagère ou une colonne entière, avec les étiquettes de prix dans le cadre. Si l'image est floue, touche l'écran pour faire la mise au point.

Pourquoi un produit n'est pas noté ?

Il n'est pas encore dans notre base, ou sa composition n'est pas connue. Tu peux l'ajouter depuis l'app en photographiant sa face avant et sa liste d'ingrédients (ou sa composition, pour un cosmétique) : il sera noté tout de suite, pour tout le monde.

Comment sont calculées les notes ?

Selon notre méthode : la qualité nutritionnelle (Nutri-Score), les additifs et le bio pour l'alimentaire ; les composants de la liste INCI pour les cosmétiques. Une note n'est pas un avis médical.

Pourquoi les alcools ne sont pas notés ?

Aucune boisson alcoolisée n'est bonne pour la santé : on ne va pas t'en désigner une « meilleure ».

Le scan de code-barres est-il limité ?

Non, il est illimité. Les photos de rayon sont limitées à 35 par semaine, ce qui couvre largement les courses d'une famille.

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

Sur iPhone : Réglages › ton nom › Abonnements › Parotka. Sur un nouvel iPhone, utilise « Restaurer mes achats » dans l'app.

Mon historique a disparu

L'historique est enregistré uniquement sur ton téléphone. Il est effacé si tu supprimes l'app.